Questions fréquentes - FAQ ExoBlue
Fonctionnement, autonomie, essai, livraison et service après-vente : les réponses essentielles pour découvrir l’ExoBlue V-X1 et préparer votre achat.
Comprendre l’ExoBlue V-X1
Qu’est-ce que l’ExoBlue V-X1 ?
L’ExoBlue V-X1 est un exosquelette d’assistance à la marche non médical. Il se porte autour de la taille et des jambes. Deux moteurs, un par jambe, accompagnent vos mouvements : vous continuez à marcher par vous-même, avec une assistance réglable. Consultez la fiche de l’ExoBlue V-X1 pour ses caractéristiques et son prix actuel.
À qui s’adresse cet exosquelette ?
Il s’adresse aux personnes qui souhaitent bénéficier d’une assistance lors de leurs déplacements à pied, promenades et randonnées adaptées. Ce n’est pas un dispositif médical ni une aide destinée à remplacer la marche autonome. Pour découvrir les usages au quotidien, consultez notre guide sur l’exosquelette pour la marche et notre présentation pour les seniors.
Comment le mettre en place et régler l’assistance ?
L’appareil se fixe à la taille et aux jambes, puis s’ajuste à votre morphologie. La mise en place prend moins d’une minute une fois le geste appris. Les boutons permettent de mettre l’appareil en marche et de régler l’intensité de l’assistance. Retrouvez les étapes dans nos tutoriels de prise en main.
Autonomie et recharge
Quelle est l’autonomie de l’ExoBlue V-X1 ?
Les caractéristiques annoncées sont de 15 km d’autonomie et de 8 h d’utilisation avec une batterie. L’autonomie reste indicative et varie selon l’usage, le terrain et le niveau d’assistance. Une batterie supplémentaire est disponible séparément.
Combien de temps faut-il pour recharger la batterie ?
Une charge complète prend environ 2 h 15. Utilisez le matériel de recharge prévu pour l’appareil et suivez les consignes de la notice. Le temps de recharge est distinct du temps d’utilisation.
Comment entretenir l’appareil ?
Suivez les consignes de nettoyage et d’entretien de la notice. Vérifiez régulièrement l’état des sangles et des fixations. Pour toute question sur l’entretien ou une pièce, contactez l’équipe ExoBlue.
Essayer avant de commander
Peut-on essayer l’ExoBlue V-X1 gratuitement ?
Oui. L’essai dure 20 minutes, avec un expert, gratuitement et sans engagement. Vous pouvez essayer l’appareil au showroom ExoBlue, 10 rue Geoffroy-Marie, 75009 Paris, sur rendez-vous. La page de réservation d’essai présente les créneaux disponibles et les possibilités selon votre ville.
Comment demander un essai à Toulouse ou dans une autre ville ?
Sur la page de réservation, choisissez Toulouse pour demander un rappel, ou « Autre » pour sélectionner votre ville. L’équipe vous recontactera selon les possibilités proposées. Une demande de rappel ou une inscription en liste d’attente ne constitue pas un rendez-vous confirmé.
Commande et livraison
Quel est le prix de l’ExoBlue V-X1 ?
Le prix actuel et les options sont affichés sur la fiche produit. Pour comprendre les différences entre les familles d’exosquelettes et les éléments à comparer, consultez notre guide des prix des exosquelettes.
Quels sont les délais de livraison ?
La livraison en France métropolitaine est annoncée sous 3 à 5 jours ouvrés. Pour les autres destinations et les modalités applicables à votre commande, consultez la page livraison et retours.
Quels moyens de paiement sont disponibles ?
Les moyens de paiement et les éventuelles options de paiement fractionné disponibles pour votre commande sont affichés au moment du paiement.
Garantie, retours et assistance
Quelle garantie s’applique à l’ExoBlue V-X1 ?
L’ExoBlue V-X1 bénéficie de la garantie légale de conformité de 2 ans. Consultez nos conditions générales de vente pour les conditions applicables et les démarches à effectuer.
Peut-on retourner une commande passée en ligne ?
Vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation après réception d’un achat en ligne. Les modalités de retour sont détaillées dans nos conditions générales de vente et sur la page livraison et retours.
Comment contacter le service après-vente ?
Écrivez à contact@exoblue.tech en indiquant votre numéro de commande et votre question, ou utilisez notre page de contact. L’équipe vous indiquera la marche à suivre.