Questions fréquentes sur les exosquelettes ExoBlue

Généralités

Qu'est-ce qu'un exosquelette et comment ça fonctionne ?

Un exosquelette est un dispositif porté sur le corps qui assiste vos mouvements en réduisant l'effort nécessaire. Les modèles ExoBlue utilisent des moteurs électriques associés à des capteurs qui détectent votre intention de mouvement et fournissent une assistance ciblée, notamment sur les jambes et le dos.

Résultat : vous marchez normalement, avec 30 à 40 % d'effort en moins.

Est-ce compliqué à utiliser ?

Non, c'est simple :

1. Enfilez votre ExoBlue comme une ceinture en trois mouvements
2. Ajustez 3 sangles (hanches et genoux)
3. Appuyez sur le bouton d'alimentation
4. L'exosquelette se calibre en 3 secondes
5. Vous pouvez l'utiliser immédiatement

Aucune formation n'est nécessaire.

Pour qui sont faits les exosquelettes ExoBlue ?

Grand public :
- Randonneurs et trekkeurs
- Personnes souhaitant rester actives sans fatigue excessive
- Seniors souhaitant maintenir leur mobilité
- Amateurs de longues balades en ville

Professionnels effectuant beaucoup de marche ou de déplacements :
- Livreurs et coursiers à pied
- Personnel logistique léger
- Agents de maintenance et techniciens itinérants
- Professionnels du soin à domicile et personnel médical en déplacement

Achat et livraison

Quel est le délai de livraison ?

- Expédition sous 48 h ouvrées depuis notre entrepôt en France
- Livraison Colissimo avec suivi : 4 à 8 jours en France métropolitaine
- DOM-TOM et international : nous contacter

Puis-je essayer avant d'acheter ?

Oui, deux options :

1. Pop-up stores : test gratuit dans nos espaces éphémères (Paris)
2. Démonstration sur site (B2B) : pour les entreprises, démonstration avec un conseiller (sur demande)

Quels sont les moyens de paiement ?

- Carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- Apple Pay / Google Pay
- Paiement en 3x sans frais via Alma (à partir de 300 €)

Utilisation et entretien

Quelle est l'autonomie réelle de la batterie ?

ExoBlue V-X1 :
- 15 km en mode standard
- 9 km en mode boost

L'autonomie varie selon le poids de l'utilisateur, le terrain et le mode choisi.

Combien de temps faut-il pour recharger ?

- 2 h 30 pour une charge complète
- 1 h 45 pour atteindre 80 %
- Chargeur rapide USB-C fourni
- Compatible avec une prise secteur standard

Est-ce que ça résiste à la pluie ?

Oui. Certification IP54 : résistant aux éclaboussures et à la pluie fine. Ne pas immerger et éviter une utilisation sous forte pluie.

Quel entretien est nécessaire ?

L'entretien est limité :

- Nettoyer avec un chiffon humide après utilisation
- Vérifier les sangles tous les 3 mois
- Révision complète recommandée tous les 12 mois

Service après-vente : pièces détachées en stock.

Garanties et SAV

Quelle garantie ai-je ?

Garantie légale : 1 an (pièces et main d'œuvre)

Que se passe-t-il en cas de panne ?

Procédure :

1. Contactez notre SAV (chat, e-mail ou téléphone)
2. Diagnostic à distance (résolution immédiate dans 70 % des cas)
3. Si nécessaire, retour atelier pris en charge

Puis-je retourner mon exosquelette ?

Oui, le retour est gratuit sous 14 jours.

Conditions :
- Produit en état neuf
- Accessoires et emballage d'origine
- Formulaire de retour complété en ligne

Remboursement sous 5 jours ouvrés après réception.

Une autre question ?

Contactez-nous :
Chat en direct : via l'icône WhatsApp en bas à droite
E-mail : contact@exoblue.tech
Téléphone : 07 56 85 77 55

Horaires : lundi au vendredi de 9 h à 20 h
Temps de réponse moyen : 2 h